Holisticlick חזרה לעמוד הראשי

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 15.10.2026

הוליסטיקליק (Holisticlick) היא מערכת לניהול וזימון תורים למאמנות ולמטפלות. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספות כשאת מבקרת בעמוד, משאירה פרטים או נרשמת למערכת, ולמה.

1. מי אנחנו

האתר והמערכת מופעלים על ידי אביה ארזה. לפניות בכל נושא הקשור לפרטיות: info@holisticlick.com.

2. איזה מידע אנחנו אוספות ולמה

כשאת משאירה פרטים בעמוד. שם, כתובת מייל, מספר טלפון ועיסוק, ואם בחרת גם הודעה. נשתמש בהם כדי לחזור אלייך ולענות לפנייתך, ונשלח לך מייל שמאשר שקיבלנו אותה. נשמור גם את כתובת העמוד שממנו שלחת ופרמטרים של קמפיין (למשל utm), כדי להבין מאיפה הגעת.

כשאת נרשמת למערכת. שם, כתובת מייל, טלפון, שם הקליניקה וסיסמה. נשתמש בהם כדי לפתוח ולאשר את החשבון, להפעיל את השירות וליצור איתך קשר בנוגע לחשבון. הסיסמה מנוהלת על ידי שירות ההתחברות של Google Firebase ואיננה מוצגת לנו.

מידע על השימוש בעמוד. באמצעות Google Analytics ו-Microsoft Clarity אנחנו רואות אילו חלקים בעמוד נצפו, מאיזה מקור הגעת ועל אילו כפתורים לחצת, ומקבלות הקלטות ומפות חום של אופן השימוש בעמוד. שדות הטפסים מוסתרים מההקלטות. באפליקציה אנחנו משתמשות ב-Firebase Analytics, שירות של Google, לסטטיסטיקות שימוש.

כשאת קובעת שיחת הדגמה בעמוד. הפרטים שאת ממלאת בלוח ההזמנות בעמוד (שם, טלפון, כתובת מייל, ואם בחרת גם תאריך יום הולדת והערות) נשמרים עבור אביה ארזה, כדי לתאם איתך את השיחה ולשלוח לך אישור. הם משמשים רק לשיחה הזו.

חיבור ליומן Google של מטפלת. מטפלת או מאמנת שבחרה לחבר את יומן ה-Google שלה מאשרת זאת במסך ההרשאות של Google. מה נקרא, מה נכתב ולמה, מפורט בסעיף 3.

לקוחות של מטפלות ומאמנות. אם קבעת תור אצל מטפלת או מאמנת שמשתמשת במערכת, הפרטים שמסרת בקביעת התור נשמרים עבורה, והיא האחראית לשימוש בהם. לשאלות על מידע כזה אפשר לפנות אליה ישירות.

3. חיבור ליומן Google (Google Calendar)

מטפלת או מאמנת שמשתמשת במערכת יכולה לחבר את יומן ה-Google שלה. החיבור אופציונלי, מתחיל רק מלחיצה שלה על "חברי את יומן Google Calendar שלך", ומתבצע במסך ההרשאות של Google. ההרשאה היחידה שמתבקשת היא https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (צפייה ועריכה של אירועים ביומן). המערכת פונה רק ליומן הראשי של המשתמשת.

מה אנחנו קוראות מהיומן. את האירועים ב-90 הימים הקרובים: כותרת האירוע, תאריך ושעות, אם הוא אירוע של יום שלם, אם הוא מבוטל או מסומן "פנוי", והמזהה שלו ב-Google. האירועים מוצגים למטפלת בלוח הבקרה שלה. אנחנו לא שומרות אצלנו את תיאור האירוע, את המשתתפים בו או את המיקום שלו, ולא ניגשות ליומנים אחרים, לאנשי קשר, לדואר או לקבצים.

מה אנחנו כותבות ליומן. כשהמטפלת לוחצת "סנכרני פגישות ליומן גוגל שלי", נוצר ביומן הראשי שלה אירוע לכל תור שנקבע אצלה. האירוע כולל את שם הטיפול, שם הלקוח/ה, מספר הטלפון שלו/ה, התאריך והשעות. האירוע שייך ליומן של המטפלת, והיא רשאית לערוך או למחוק אותו שם.

למה אנחנו משתמשות בנתונים. רק לשלוש מטרות שהמטפלת רואה על המסך: להציג לה את האירועים שלה, לחסום בעמוד קביעת התורים שעות שבהן היא תפוסה (רק אירוע שהיא בחרה לחסום, וכך לקוחות לא קובעים תור בזמן שלא פנוי), ולהוסיף ליומן שלה את התורים. אין שימוש אחר.

איפה זה נשמר. אסימון הגישה לטווח ארוך (refresh token) נשמר מוצפן בשרת, באוסף שאי אפשר לקרוא מהדפדפן. כשמטפלת חוסמת שעות לפי אירוע, נשמרת באפליקציה רשומת חסימה עם כותרת האירוע, התאריך, השעות והמזהה שלו. הרשומה גלויה למטפלת בלבד. לקוחות רואים רק שהשעות האלה תפוסות, בלי כותרת ובלי פרטים.

עם מי זה משותף. אנחנו לא מוכרות מידע שהתקבל מ-Google, לא מעבירות אותו לאחרים ולא משתמשות בו לפרסום או לשיווק. מידע זה לא נשלח לשירותי בינה מלאכותית (כולל Gemini) ולא משמש לאימון או לשיפור מודלים. אנשים מטעמנו לא קוראים אותו, אלא באישור מפורש של המטפלת (למשל כשהיא מבקשת תמיכה), לצורכי אבטחה או תחזוקה של השירות, או כשנידרש לכך על פי דין. הוא מעובד אצל ספקי התשתית שבסעיף 5 בלבד, לצורך הפעלת השירות.

ניתוק ומחיקה. לחיצה על "נתק חיבור ליומן גוגל" מבטלת את ההרשאה מול Google ומוחקת את האסימון שלנו. אפשר גם לבטל בכל רגע ב-myaccount.google.com/permissions. חסימות שכבר נוצרו באפליקציה נשארות עד שהמטפלת מבטלת אותן. כדי שנמחק גם אותן, ואת כל מידע אחר שהגיע מ-Google, אפשר לפנות ל-info@holisticlick.com. אירועים שנוצרו ביומן Google של המטפלת שייכים ליומן שלה ולא נמחקים אוטומטית.

Google user data: summary in English

Holisticlick is an appointment-booking system for coaches and therapists. A coach can optionally connect her own Google Calendar. We request one scope, https://www.googleapis.com/auth/calendar.events, and only access the coach's primary calendar.

  • Data we read: events in the next 90 days (title, start and end time, all-day flag, status, free/busy flag, event ID). We do not store event descriptions, attendees or locations.
  • Data we write: one event per appointment booked with that coach, containing the service name, the client's name and phone number, and the time. It is created in the coach's own calendar, only when she clicks the sync button.
  • Why: (1) to show the coach her events in her dashboard; (2) to block hours she chooses, so clients cannot book a time she is busy; (3) to add booked appointments to her calendar. No other use.
  • Storage: the refresh token is stored encrypted on our server, in a collection that browsers cannot read. A time block created from an event stores the event title, date, times and ID, visible only to that coach; clients only see that the time is unavailable.
  • Sharing: we do not sell, transfer or share Google user data, do not use it for advertising or marketing, do not send it to AI models, and do not use it to train any model. Humans at Holisticlick read it only with the coach's explicit consent, for security or maintenance, or when required by law.
  • Disconnect and deletion: the coach can disconnect inside the app (this revokes the access at Google and deletes our token) or at myaccount.google.com/permissions. To delete stored blocks or any other data, email info@holisticlick.com.

Holisticlick's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור את הפרטים. בלעדיהם לא נוכל לחזור אלייך או לפתוח לך חשבון.

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרות את המידע ולא מעבירות אותו לצורכי פרסום. אנחנו נעזרות בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו:

מידע יימסר גם אם נידרש לכך על פי דין.

לא נשלח לך דיוור שיווקי. נשלח רק הודעות שקשורות לפנייה או לחשבון שלך.

6. אחסון והעברה מחוץ לישראל

ספקי השירות עשויים לאחסן ולעבד מידע גם מחוץ לישראל, בין היתר באירופה ובארצות הברית.

7. כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה נשמרים כל עוד נדרש כדי לטפל בה, ולא יותר מהדרוש. פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. האסימון של חיבור יומן Google נשמר כל עוד החיבור פעיל ונמחק בניתוק; חסימות שנוצרו מאירועי יומן נשמרות עד שהמטפלת מבטלת אותן או מבקשת למחוק. בקשה למחיקה תטופל כמפורט בסעיף 10.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטות אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין מערכת שמחוסנת לחלוטין מפני חדירה.

9. עוגיות

Google Analytics ו-Microsoft Clarity משתמשים בעוגיות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, והעמוד ימשיך לפעול.

10. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לבקש לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן אותו או למחוק אותו. לשם כך אפשר לפנות אלינו בכתובת info@holisticlick.com, ונשיב בהקדם.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. התאריך בראש העמוד מציין מתי עודכנה לאחרונה.

12. יצירת קשר

שאלות על פרטיות: info@holisticlick.com.